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よくある質問

「フレッツ光」を申し込むにはどうしたらよいでしょうか。

お問い合わせフォーム、お電話でお気軽にお問い合わせください。お住いの環境に合わせて最適なプランをご案内させていただきます。
フレッツ光の月額利用料はいくらですか

料金プランページ(NTT東日本NTT西日本)をご確認ください。
プロバイダーは自由に選べるのですか?

対応プロバイダーであれば自由に選択可能です。ただし、「フレッツ光」のサービスタイプによって対応するプロバイダーは異なりますので、該当のプロバイダーをご確認の上、ご契約ください。また、現在ご契約のプロバイダーが本サービスに対応されている場合でも、ご利用サービスプランの変更などが必要ないかを、プロバイダーにご確認ください。
ひかり電話と加入電話とは何が違いますか。

「ひかり電話」は「フレッツ光」を利用することにより、「加入電話」、携帯電話等へ低廉な通話料金での発信、および「加入電話」等と同じ電話番号での着信を可能とする光IP電話サービスです。ただし、通話先および付加サービスにおいて一部制限があります。また、停電時の通話はできません。
「ひかり電話」でFAXは使えますか。

FAXの通信方式として、アナログ回線用の通信方式であるG3モード、スーパーG3モード、ISDN回線用のG4モードがあり、「ひかり電話」では、アナログ回線用のG3モードのFAXがご利用可能です。
フレッツ・テレビは、インターネットを利用しながら視聴を同時にできますか。

はい、フレッツ・テレビとインターネットを同時に利用できます。テレビの視聴によって、インターネットの速度は影響を受けることはありません。
フレッツ・テレビの月額利用料はいくらですか。

「フレッツ・テレビ」のご利用には、「フレッツ光」月額利用料5,400円(税抜)※に加え、「フレッツ・テレビ」利用料660円(税抜)[「フレッツ・テレビ」伝送サービス450円(税抜)+スカパーJSAT施設利用料210円(税抜)]が必要です。
※フレッツ 光ネクスト ファミリー・スーパーハイスピードタイプ 隼/ファミリー・ハイスピードタイプ/ファミリータイプをご利用の場合です。
光コラボレーションモデルとはなんですか。

光コラボレーション事業者さまが、NTT東西から光回線を借り受けて提供する光アクセスサービスと、自ら提供する様々なサービスを組み合わせ、お客さまに、より便利なサービスを提供していくモデルです。本モデルにより、 NTT東西から光回線を借り受けてサービスを提供する事業者を「光コラボレーション事業者」と、また、光コラボレーション事業者さまが提供する光アクセスサービスを「コラボ光」といいます。
「転用」とはなんですか。

「フレッツ光」をご利用されているお客さまが、「フレッツ光」を解約し、「コラボ光」を新たに契約されるに際し、その契約の切替えを円滑に実施できるよう、新たに工事等を実施することなく、お客さまの契約先を「NTT東西」から「光コラボレーション事業者さま」に変更するお手続きのことです。
キャッシュバックの方法を教えてください。

「フレッツ光」開通月の翌月初旬に郵送にてキャッシュバック申請書をお送りします。必要事項ご記入の上、FAXにて申請ください。FAX受信月から起算して4ヶ月後の月末を目途にご指定の口座に送金いたします。

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